Subway Complaints UK 2022 (Making One + Coordonnées)

Subway est une franchise de restaurants multinationale qui sert de nombreux clients au Royaume-Uni et traite sans aucun doute un nombre considérable de plaintes.

Il a mis en place un système de résolution pour l’aider à traiter efficacement les plaintes. Si vous souhaitez savoir comment fonctionne le système, veuillez lire la suite !

Comment Subway traite-t-il les plaintes des clients au Royaume-Uni en 2022 ?

Les clients de Subway UK peuvent déposer leurs plaintes en ligne ou hors ligne, et par des canaux étrangers, tels que les agences de protection des consommateurs, les groupes de défense et de révision, et la loi. Les plaintes courantes adressées à Subway UK incluent la nourriture moche, le service lent, la facturation injustifiée et un service client déplorable en 2022.

Continuez à lire si vous souhaitez en savoir plus sur la façon de déposer une plainte auprès de Subway UK, comment il traite les plaintes et bien plus encore !

Comment déposer ma plainte contre Subway UK ?

Si un incident se produit dans un restaurant, vous pouvez obtenir une résolution plus rapide en le signalant d’abord au service client.

L’employé qui vous sert peut s’occuper de la plupart des problèmes mineurs, comme passer votre commande correctement ou accélérer votre service.

Néanmoins, vous avez le droit de faire remonter votre plainte à un superviseur ou de demander les représentants du service client ou la direction du restaurant.

Les clients de Subway peuvent également appeler le service client, soit au niveau de leur restaurant local, soit au niveau de l’entreprise.

L’appel peut prendre un certain temps, attendre et naviguer pour obtenir une assistance en direct, vous devez donc avoir tous les détails nécessaires à portée de main avant d’appeler.

Vous pouvez également vous connecter en envoyant un e-mail à la page Contactez-nous et en accédant au support client via les pages de médias sociaux de Subway UK.

Si vous déposez des documents juridiques à un moment donné, vous aurez besoin de l’adresse physique de Subway UK au siège social.

Quels sont les contacts du service client de Subway UK ?

Les contacts du support client de Subway Uk incluent les éléments suivants.

Où puis-je me plaindre contre Subway UK ?

Voici des alternatives où vous pouvez présenter vos plaintes contre Subway UK :

Agences de protection des consommateurs

La Food Standards Agency est responsable de la réglementation de l’industrie alimentaire au Royaume-Uni, et elle le fait par l’intermédiaire d’agences locales.

Par conséquent, toutes les préoccupations relatives à la qualité, à l’hygiène et à l’étiquetage des aliments doivent être signalées aux autorités locales qui enquêtent et prennent ensuite les mesures appropriées.

Voici les agences localisées qui traitent les réclamations des consommateurs :

Contactez Conseils Citoyens.

Téléphone : 0808 223 1133.

Langue galloise : 0808 223 1144.

Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Contactez Conseils Direct Ecosse.

Téléphone : 0808 164 6000.

Heures de travail : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h

Contactez la ligne Consommateurs.

Téléphone : 0300 123 6262

Heures de travail : du lundi au jeudi, de 9 h à 17 h, le vendredi, de 9 h à 16 h

Vous devriez trouver l’ombudsman approprié pour enquêter et aider à résoudre votre plainte.

Cour des petites créances

La plupart des réclamations découlant de vos transactions avec Subway UK relèveront des « petites créances ».

Ces demandes peuvent être déposées devant les tribunaux de comté, selon une procédure conçue pour être plus simple et moins coûteuse qu’un procès classique.

Cependant, assurez-vous d’avoir un dossier solide avant de commencer ce processus, car les poursuites frivoles ne sont pas considérées avec trop de bienveillance.

La procédure diffère dans différentes parties du Royaume-Uni, mais respectez ce format général :

• Vous devez d’abord écrire une « lettre avant action » au défendeur, Subway UK.
• La lettre doit être intitulée «Lettre avant action», définissant clairement le demandeur et le défendeur, décrivant la cause de l’action et la réponse que vous attendez.
• Le défendeur répondra dans les 14 jours, indiquant sa position et s’il a l’intention de demander reconventionnellement.
• Si la réponse ne vous satisfait pas, Remplissez, téléchargez et imprimez le « Formulaire de réclamation N1 » et renvoyez-le par courrier.
• Alternativement, vous pouvez faire votre demande en ligne si vous connaissez le montant exact que vous demandez et avez une adresse au Royaume-Uni.
• Le tribunal enverra une copie au défendeur, et il devra répondre dans les 14 jours. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander au tribunal de rendre un jugement par défaut.
• Sinon, si le défendeur n’est pas d’accord avec votre demande, le tribunal peut suggérer la médiation des petites créances.
• Si vous n’êtes pas d’accord, l’affaire est portée en audience.

Sites d’examen

Les clients qui se plaignent sur les sites d’avis peuvent espérer une sorte de réponse, surtout s’il y a une possibilité de publicité négative.

Certains sites d’examen proposent également de présenter les plaintes des clients et de suivre jusqu’à la résolution.

Quelles sont les plaintes courantes déposées contre Subway UK ?

Voici les plaintes courantes déposées contre Subway UK :

• Parfois, les restaurants manquent de personnel, ce qui entraîne de longs délais d’attente.
• Le service client est parfois inaccessible et ne répond pas.
• Le personnel a tendance à se tromper sur les commandes des clients.
• Le personnel de Subway UK a été accusé de comportement discriminatoire.
• La nourriture est parfois mal préparée et de manière insalubre.
• Il y a des problèmes avec les méthodes de paiement et la facturation.

Pour en savoir plus, vous pouvez également lire nos articles sur les plaintes de Subway, pourquoi Subway s’appelle Subway et les plaintes de Subway Australie.

Conclusion

Les clients de Subway UK disposent de plusieurs moyens pour contacter l’entreprise afin de déposer leurs réclamations via son mécanisme de résolution des réclamations.

De plus, ils peuvent également exprimer leurs griefs par l’intermédiaire d’organismes de protection des consommateurs, de sites de défense et d’examen et des tribunaux des petites créances.