Subway Complaints Australia 2022 (Contact + Making One)

Subway est une franchise de restaurants multinationale, desservant des millions de clients en Australie et générant inévitablement de nombreuses plaintes de la part des clients.

Si vous souhaitez savoir comment Subway Australia gère les plaintes des clients et comment déposer votre plainte dans le cadre de ce système, alors lisez la suite !

Comment fonctionne le système de résolution des plaintes de Subway Australia en 2022 ?

Les clients de Subway Australia peuvent contacter le support client en ligne et hors ligne pour déposer des plaintes par téléphone, e-mail, réseaux sociaux et courrier. Si le résultat ne les satisfait pas, les clients peuvent recourir aux agences australiennes de protection des consommateurs, aux tribunaux ou aux sites d’examen. Les plaintes courantes concernent la facturation, un support client inadéquat et des aliments mal préparés en 2022.

Continuez à lire si vous voulez savoir comment déposer vos plaintes auprès de Subway Australia, de quoi vous pouvez vous plaindre, comment il traite vos plaintes et bien plus encore !

Comment déposer une plainte contre Subway Australia ?

Les plaintes résultant d’incidents dans le restaurant doivent d’abord être adressées à la direction du restaurant ou au représentant du service client.

Vous pouvez d’abord déposer la plainte auprès de l’employé qui vous sert, et tant qu’elle est simple, il ne devrait y avoir aucun problème à la résoudre.

Sinon, vous passez à la direction du restaurant. Vous pouvez appeler la direction du magasin local si vous n’êtes pas physiquement au restaurant.

Lorsque vous appelez, ayez tous les détails de votre plainte à portée de main afin qu’il ne soit pas nécessaire de s’interrompre pour les chercher pendant l’appel.

Comment puis-je déposer une plainte contre Subway Australia en ligne ?

Les clients peuvent déposer des plaintes contre Subway Australia en ligne comme moyen d’escalader un règlement de litige de restaurant qui a échoué.

Vous pouvez déposer votre plainte via la page Contactez-nous sur le site Web de Subway Australia. Vous devrez d’abord renseigner vos coordonnées.

Subway Australia réagit également aux plaintes déposées sur ses pages de médias sociaux, dans certains cas plus rapidement qu’il ne répond aux e-mails.

Où puis-je envoyer des lettres officielles de Subway Australia ?

Lorsqu’il devient nécessaire d’envoyer des lettres ou des documents physiques à Subway Australia, vous pouvez le faire via son adresse officielle :

Adresse du siège social : Niveau 1/42 Amelia St, Fortitude Valley QLD 4006.

Quels sont les contacts du service client de Subway Australia ?

Le contact du support client de Subway Australia comprend les éléments suivants :

Quels sont les contacts des restaurants régionaux Subway Australia ?

Vous pouvez contacter les restaurants régionaux du métro australien en utilisant l’un des contacts suivants :

7, rue Hunter

• Boutique F15, Hunter Connection, Sydney, NSW 2000.
• Téléphone : 02 9223 6064.

Metcentre

60 Margaret Street, Sydney, Nouvelle-Galles du Sud 2000. P : 0280199390.

Melbourne

• Melbourne, Victoria 3000.
• 187-193 Elizabeth Street, Téléphone : 03 9670 2422.
• 218 Swanston Street, Téléphone : 03 9662 4562.
• 40 Exhibition St Melbourne 3000, Téléphone : 03 9654 0551.
• 104 Exhibition St Melbourne, Téléphone : 03 9663 5344.

Où puis-je me plaindre de Subway Australia ?

L’Australie compte plusieurs agences de protection des consommateurs qui opèrent au niveau local, territorial et interterritorial.

Ces agences de protection des consommateurs vous protègent des produits de qualité inférieure et des pratiques commerciales immorales.

Voici les agences de protection des consommateurs auprès desquelles vous pouvez déposer votre plainte contre Subway Australia :

département de santé

Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC)

Ces deux agences s’occupent de la production alimentaire et des aspects commerciaux de Subway Australia.

Les clients de Subway Australia peuvent également intenter une action en justice auprès d’un tribunal des petites créances, dans l’un des territoires australiens.

En tant que tel, il peut y avoir de légères différences dans la procédure d’une juridiction à l’autre.

Selon le Territoire de la capitale australienne, ce qui suit aura lieu lors du dépôt d’une affaire devant un tribunal des petites créances :

1. Procurez-vous un formulaire auprès de l’officier de justice, remplissez-le et déposez-le au tribunal. Assurez-vous de fournir des informations inexactes sur vous, le défendeur et votre demande.
2. Le tribunal vous aidera à signifier Subway Australia en tant que défendeur. Dans les 14 jours suivant la signification, Subway peut proposer de faire amende honorable, de refuser la réclamation ou de négocier.
3. Lorsque votre demande est rejetée, Subway Australia déposera un avis de défense, en utilisant les fichiers disponibles au tribunal.
4. Vous en serez informé et une date sera fixée pour une conférence informelle à laquelle vous et Subway Australia avez assisté.
5. Vous pouvez choisir d’avoir un avocat. L’huissier de justice vous informera de la procédure judiciaire.
6. Vous aurez l’occasion de faire valoir votre demande, étayée par des preuves, et le défendeur aura l’occasion de faire valoir sa défense.
7. Si Subway Australia ne réagit pas à votre réclamation, vous pouvez demander au tribunal de rendre un jugement contre eux.

Quelles sont les plaintes courantes contre Subway Australia ?

Les plaintes courantes contre Subway Australia incluent :

• Être facturé pour les commandes annulées
• Nourriture mal préparée
• Conditions insalubres lors du service de la nourriture. Par exemple, un travailleur qui éternue dans sa main en préparant un repas
• Personnel débordé entraînant des commandes retardées ou manquées et un personnel inattentif
• Personnel de direction désagréable lors du traitement des plaintes

Pour en savoir plus, vous pouvez également lire nos articles sur les plaintes de Subway, qu’est-ce que Subway et les concurrents de Subway aux États-Unis.

Conclusion

Les clients de Subway Australia ont plusieurs moyens de canaliser leurs réclamations au sein du système de support client de l’entreprise.

S’ils les trouvent insatisfaisants, les clients peuvent utiliser les agences de protection des consommateurs ou déposer une plainte auprès d’un petit tribunal pour résoudre leurs plaintes.