McDonald’s Complaints Australia 2022 (Coordonnées + Plus)

McDonald’s est une marque mondiale de restauration rapide renommée, occupant la part la plus importante de la segmentation du marché en Australie.

Cependant, pour maintenir la réputation du restaurant, McDonald’s doit améliorer la satisfaction de la clientèle en disposant d’un service des réclamations fiable. Donc, jere est tout ce que vous devez savoir sur les plaintes de McDonald’s en Australie !

Comment McDonald’s Australie traite-t-il et reçoit-il les plaintes en 2022 ?

McDonald’s Australie dispose d’un système qui permet à ses clients ou à son personnel de déposer des plaintes. Ce système est composé d’un numéro sans frais direct, d’e-mails, d’un service client, de plateformes de médias sociaux et des formulaires de contact du site Web de l’entreprise en 2022. Malheureusement, les sites d’examen ont attribué à McDonald’s de mauvaises notes concernant l’efficacité du traitement des plaintes.

Pour en savoir plus sur le système, sur la façon dont McDonald’s Australie traite et reçoit les plaintes, les types de plaintes courantes déposées contre McDonald’s Australie, et bien plus encore, lisez la suite !

Quelles sont les plaintes courantes déposées contre McDonald’s Australie ?

• Violation des droits de l’employé. Un bon nombre d’employés de McDonald’s ont porté plainte pour harcèlement sexuel et violence sexiste.
• Produits de basse qualité. Certains clients se sont plaints d’une intoxication alimentaire, pointant du doigt la mauvaise qualité des aliments.
• Mauvaise prestation de service. Les clients se plaignent de se faire servir des aliments froids et des aliments secs par rapport à ce qu’ils ont commandé.
• Longue attente au service au volant, car cela prend plus que le temps d’attente estimé de 3 minutes. Au lieu de cela, les clients prennent jusqu’à 10 minutes ou même plus.
• Menu complexe. Les nouveaux éléments de menu sont un fardeau pour les employés et les franchisés puisque le menu est surchargé, causant de longues attentes et étant trop cher pour les franchisés.
• Exploitation des jeunes travailleurs ; McDonald’s Australie a été accusé de soumettre les jeunes employés à des tâches supplémentaires avec de longues heures de travail contraires à la politique du travail.
• Mauvaise direction. Certaines succursales, telles que McDonald’s Western Cape, ont déçu les clients dans le passé en raison d’un mauvais style de leadership.

Comment puis-je déposer une plainte auprès de McDonald’s Australie ?

Pour les incidents dans le restaurant, les clients peuvent se plaindre du personnel auprès du gérant.

Si vous ne recevez pas d’assistance satisfaisante, vous pouvez contacter le siège social de McDonald’s Australie en utilisant le numéro de service client : (02) 9875 6666.

Dans le cas peu probable où votre plainte ne serait pas résolue après avoir passé l’appel direct, vous pouvez choisir de vous rendre personnellement au service clientèle ou d’envoyer un e-mail.

Vous pouvez également visiter le site Web de l’entreprise, cliquer sur « Contactez-nous » et accéder à un formulaire en ligne où vous pouvez enregistrer votre plainte.

Plus important encore, vous devez lire la politique de confidentialité et les conditions générales de McDonald’s AU avant de soumettre toute préoccupation à l’équipe.

Tout en faisant des plaintes, il faut s’efforcer d’être précis et droit au sujet sans se perdre pour des résultats efficaces.

Quelles sont les listes de contrôle lors du dépôt d’une plainte auprès de McDonald’s Australie ?

La société permet à tout client de déposer une plainte officielle par écrit auprès de McDonald’s Australia RTO. Les plaintes doivent avoir les listes de contrôle suivantes :

• Date de dépôt de la plainte
• Nom du plaignant
• Nature de la plainte
• Date de l’événement à l’origine de la plainte
• Toute autre information ou pièce jointe pertinente (le cas échéant)

McDonald’s Australie peut-il collecter des informations personnelles sur ses clients sans leur consentement ?

McDonald’s reconnaît la confiance avec laquelle vous avez partagé vos informations personnelles.

Par conséquent, sauf exception définie dans la politique de confidentialité, la sécurité de vos informations auprès de l’entreprise est assurée.

Comment puis-je contacter McDonald’s Australie ?

Vous atteignez l’entreprise en utilisant les contacts suivants :

Comment puis-je contacter le bureau régional de McDonald’s Australie ?

Vous pouvez utiliser les informations spécifiques suivantes selon la région pour contacter le bureau régional de McDonald’s Australie :

• Bureau régional de Victoria : 2 Smith St, COLLINGWOOD VIC 3066
• Téléphone : (03) 94185555
• Télécopie : (03) 94185595
• Bureau régional du Queensland : 1364 Gympie Road Aspley,
• BRISBANE QLD 4034
• TÉLÉPHONE : (07) 3838 6000
• Télécopie : (07) 3630 3999
• Bureau régional de l’Australie du Sud : 36 Bank St, Adélaïde 5000
• Téléphone : (08) 82210 5100
• Télécopie : (08) 82105188
• Bureau régional de l’Australie occidentale : 18 Lyall St, Ascot WA 6104
• Téléphone : (08) 94755999
• Télécopie : (08) 94755900

Qu’a fait McDonald’s Australie pour protéger son personnel et ses relations avec ses clients ?

La société a élaboré un document intitulé Respectful Workplace Policy pour améliorer un environnement de travail positif dans ses restaurants.

Le document élabore des questions telles que son application, les comportements de travail inacceptables, la victimisation, le harcèlement illégal, le mécanisme de résolution des conflits, et bien d’autres.

Quelle est l’efficacité de McDonald’s Australie dans le traitement des plaintes ?

Malheureusement, les clients et les travailleurs ont évalué négativement McDonald’s Australie au sein du Comité des plaintes.

Cela indique que McDonald’s Australia fonctionne de manière lamentable en termes de prestation de services et de résolution des plaintes déposées à son encontre.

Le restaurant n’a pas non plus été très bien noté sur d’autres sites de critiques.

Par exemple, Trustpilot évalue McDonald’s Australie comme « médiocre » avec 2,3 étoiles. Les résultats ont été obtenus après analyse de 24 avis.

Pour en savoir plus, vous pouvez également lire nos articles sur les plaintes de McDonald’s UK, les plaintes de McDonald’s et si McDonald’s est une entreprise éthique.

Conclusion

McDonald’s Australie s’efforce de maintenir sa nature emblématique de leader avec succès dans l’industrie de la restauration rapide en établissant divers mécanismes que les clients insatisfaits peuvent utiliser pour déposer des plaintes.

Les principaux moyens de signaler des cas contre l’entreprise comprennent les appels téléphoniques directs, les e-mails, le remplissage des formulaires de plainte et les pages de médias sociaux (Twitter, Facebook et Instagram).